Agora Group is een groothandel in bloemen, planten en accessoires voor professionele floristen en tuincentra. Internationaal staat Agora bekend om kwaliteit: dagverse snijbloemen, groenmaterialen, een ruime keuze aan binnen- en buitenplanten en basisbenodigdheden alsook de laatste trends in decoratie. Als familiebedrijf waar de klant centraal staat, is de inzet nodig van enthousiaste en flexibele medewerkers. De kracht van ons bedrijf draait immers in de eerste plaats om mensen.
Voor onze vestiging in Kontich zijn we op zoek naar een Assistant Branch Manager om ons team te versterken. Je ondersteunt de Branch Manager in het volgende takenpakket:
Verantwoordelijkheden
Klantenservice & Commercieel Beleid
- Stimuleren van de verkoop en het begeleiden van de klanten door aangepaste diensten en aanbiedingen voor te stellen.
- Zorgen voor de beste klantenervaring door de klanten persoonlijk en professioneel te woord te staan.
- Doorverwijzen van de klant naar het meest geschikte kanaal naargelang zijn behoeften en werkwijze.
- Actief deelnemen aan de ontwikkeling van het klantenbestand in samenwerking met het Commercieel team.
- Oplossen van problemen wanneer die zich voordoen.
Productbeheer
- Opvolgen van het centrale aankoopsysteem, plaatsen van bestellingen en op regelmatige basis overleg voeren met de aankopers binnen de groep.
- Instaan voor de controle van de versheid en de optimale verkoopbaarheid van de producten.
- Erop toezien dat specifieke producten die wekelijkse aangekocht worden door de klanten continu voorradig zijn.
- Zorgen voor voldoende vertegenwoordiging van seizoensproducten (Valentijn, Pasen, Moederdag…)
- Op de hoogte te blijven van bestaande en nieuwe producten binnen de sector d.m.v. veilingbezoeken, bezoeken van kwekers, contacten leggen met aankopers, vakpers, vakbeurzen etc.
- Permanente controle op de rotatie van de goederen in de verkoop en regelmatig feedback geven naar de inkopers en bedrijfsleiders over de verkochte goederen.
- Het zo veel mogelijk beperken van de uitval van producten en streven naar een continue daling hiervan.
Coaching
- Begeleiden en coachen van het personeel bij het uitvoeren van hun taken waaronder het onderhandelen en het verdedigen van prijzen.
- Communicatie van naar het personeel tijdens een wekelijks teamoverleg (oa. over de prestaties van het filiaal)
- Zorgen voor een vlotte samenwerking en communicatie met HR voor de aanwervingen, maandelijkse overzichten, personeelsplanning en meldingen van afwezigheden.
- Optimaal benutten van de talenten en de capaciteiten van de medewerkers en deze laten evolueren.
Financiële opvolging & administratie
- Opstellen van een jaarlijks businessplan op dat winstgevend is en een groei moet nastreven in samenspraak met de directie en de financiële afdeling.
- Correcte opvolging van alle administratie, karren- en fustbeheer, de aangekochte en verkochte goederen, uitval, stockbeheer en personeelskost.
- Analyseren van de behaalde resultaten en rapportering hiervan aan het hoofdkantoor.
- Opstellen van budgetten en deze aanpassen waar nodig.
- Opvolging van de openstaande facturen in samenwerking met de financiële afdeling.
Jouw profiel
- Je hebt een eerste ervaring opgedaan in een coachende/leidinggevende rol. Hierdoor weet je als geen ander hoe belangrijk klantenservice is.
- Idealiter heb je enkele jaren ervaring in de sector.
- Een bachelor denkniveau is een must om alle ballen tegelijkertijd in de lucht te kunnen houden.
- Je bent een krak in administratie, organisatie, planning en pc-behendigheid.
- Je spreekt vlot Nederlands en schakelt gemakkelijk over naar het Frans.
Ons aanbod
Bij Agora Group kan je fulltime aan de slag en ontvang je een vergoeding in overeenstemming met je ervaring en extralegale voordelen.
Ben jij de assistent filiaalverantwoordelijke die we zoeken? Stuur dan je sollicitatie met motivatie en cv naar: HR.BE@agoragroup.com